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COAHUILA PROMUEVE EL PROGRAMA ‘SERVICIO RESPONSABLE’ AL SECTOR RESTAURANTERO DE LA LAGUNA

COAHUILA PROMUEVE EL PROGRAMA ‘SERVICIO RESPONSABLE’ AL SECTOR RESTAURANTERO DE LA LAGUNA

COAHUILA PROMUEVE EL PROGRAMA ‘SERVICIO RESPONSABLE’ AL SECTOR RESTAURANTERO DE LA LAGUNA

Por Alberto Casas

COAHUILA PROMUEVE EL PROGRAMA ‘SERVICIO RESPONSABLE’ AL SECTOR RESTAURANTERO DE LA LAGUNA

14 agosto 2019; Torreón, Coahuila.- El Gobierno del Estado de Coahuila promueve el “Servicio responsable” entre los prestadores de servicio en La Laguna, en este caso en el sector restaurantero, por medio de la Secretaría de Finanzas y la Secretaria del Trabajo, a través del Instituto Capacitación para el Trabajo del Estado de Coahuila (ICATEC).

Omar Morales Rodríguez, Director del ICATEC en La Laguna, precisó que hasta el momento 68 personas de 35 establecimientos en Torreón han recibido la capacitación del Servicio Efectivo, mismo que tiene como meta mejorar el servicio al cliente de una manera integral, capacitando al participante en el uso de la comunicación efectiva y trabajo en equipo, brindándoles las herramientas del lenguaje no verbal para la detección de problemas o conflictos en el área de trabajo, así como la resolución del mismo, desarrollando además conciencia plena de sus acciones, alcances y efectos en el cliente.

El funcionario informó que se entregaron 23 constancias de conclusión de cursos, destacando los resultados positivos que se ha tenido con este programa en la prevención de accidentes automovilísticos relacionados con el consumo del alcohol.

Asimismo, señaló que son tres generaciones ya las que han tomado este curso, siendo meseros y gerentes de bares, discotecas y restaurantes los capacitados.

Por su parte, Luis Morales Cortes, coordinador operativo de padrones de la Secretaría de Finanzas en la Región Laguna, informó que se está preparando ya el segundo módulo con el objetivo de seguir mejorando la calidad en el servicio.

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