CAPACITACIÓN LLEGARÁ A TODOS LOS EMPLEADOS MUNICIPALES
Por Rodrigo Jimenez
14 junio 2019; Acuña, Coahuila.- Gracias a convenio de colaboración del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Coahuila (ICATEC) con la Administración Municipal, concluyó satisfactoriamente la capacitación a tercer grupo de servidores públicos, con la entrega de constancias a los participantes en el curso “Desarrollo y habilidades para el servicio y atención al ciudadano”.
Correspondió al Director de Fortalecimiento Trinidad Herrera Fernández, al Oficial Mayor Alberto Huerta Esquivel, a la Coordinadora del ICATEC plantel Acuña-Piedras Negras María Eugenia Calderón Amezcua, a la Secretaria Técnica Ángela Salinas Borrego y a la instructora Claudia Esther Parra Saucedo, entregar las constancias de participación en el curso.
En primera instancia los participantes reflexionaron e interactuaron en diversas dinámicas y ejercicios para comprender el significado del autoconocimiento, así como el tema relativo al perfil del servidor público y detección de las necesidades del ciudadano; con la propuesta de trabajar en cambiar viejos hábitos por nueva dinámica de trabajo, en la que se privilegie la escucha al ciudadano.
Autoconocimiento, perfil del servidor público y detección de las necesidades del ciudadano, tipos de ciudadanos, calidad en el servicio y técnicas de atención, así como trabajo en equipo incluyó esta capacitación de 8 horas.
“Que nuestra administración municipal sea exitosa es el fin que todos perseguimos, y será exitosa cuando los ciudadanos perciban y encuentren lo que están buscando”, afirmó el titular de fortalecimiento, quien anunció que vendrá otro tipo de entrenamientos, como el de trabajo en equipo, enfocada a cada una de las direcciones.
