Mi Columna
Dónde estás CONDUCEF
Por Carlos Robles Nava
En Coahuila, los clientes afectados de distinta forma por las instituciones financieras y bancos están desamparados, pues no aparece el delegado estatal del organismo oficial creado supuestamente para defender a los usuarios de los abusos e irregularidades de los bancos y demás instituciones que viven de prestar dinero.
Los Coahuilenses se preguntan si la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de las Financieras, CONDUCEF, ha despareció del Estado o se esconde para huir de su única responsabilidad y obligación que es proteger a las víctimas de los “hijos de Víctor Hugo”, por miserables, identificados así los banqueros e igual como los delincuentes de “cuello blanco”.
E Inclusive preguntan las víctimas de las instituciones financieras el nombre del responsable estatal de CONDUCEF y nadie lo sabe porque pocas veces aparece en la Entidad y preferentemente en Saltillo, donde se ha acumulado un sinfín de reclamos contra los bancos y financieras.
Se dice extraoficialmente que una vez al mes quien cobra como delegado en Coahuila de la CONDUCEF, viene a Saltillo y “despacha” en las oficinas estatales de la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO, aunque en esa dependencia tampoco se da información del “invisible” titular de CONDUCEF.
¿ A que le huye o porque evade al cumplimiento de su responsabilidad dicho funcionario federal?.
Entre las quejas que lamentan los usuarios de bancos, además por comisiones e intereses no pactados ni tampoco hechos del conocimiento del cliente, figuran también pagos no reconocidos, al igual que la tardanza en la liberación de las escrituras de las casas o terrenos que quedaron en garantía.
Ese alargamiento en la devolución de tan importantes documentos está provocando graves consecuencias en infinidad de casos en que se requiere la liberación oficial y el retorno de las escrituras a quienes ya cubrieron el crédito hipotecario y han vendido o hecho promesa de venta con interesados en esas propiedades.
La mayor cantidad de clientes de BANORTE, cuyos ejecutivos ya agotaron su repetitiva escusa o pretexto de que el departamento Jurídico de ese banco ubicado en la vecina ciudad de Monterrey, no atiende las peticiones hechas por el personal de sus sucursales en Coahuila.
Hay casos que el malestar del usuario a quien indebidamente se le ha retenido por meses la devolución de las escrituras de garantía, se han puesto agresivos con los ejecutivos de las sucursales BANORTE en Coahuila, por los largos meses en que no le reintegran los documento de los inmuebles.
Este incumplimiento está provocando especulaciones y malos entendidos ante el temor de que haya un extravío de las escrituras o que tuvieron un destino inapropiado, todo motivado por la irresponsabilidad y nula seriedad de BANORTE.
Es indispensable la intervención cuanto antes de la Comisión Nacional de Bancos, para evitar que esa mala se haga extensiva en todas y cada una de las instituciones financieras y bancos. (www.intersip.org)