Mi Columna

911 y 066, iguales

Por Carlos Robles Nava

Pese a las ventajas que tiene el nuevo teléfono de emergencias 911 que en Coahuila entró en vigor a partir de la primera semana de octubre pasado, no cesan las llamadas falsas y broma, siendo lo peor no lográndose identificar a esos irresponsables, justo lo que por años se sufrió con el número antiguo 066.

Hay que agregar que igualito al 066 son muchas las ocasiones que las operadoras del 911 no responden al llamado, justo lo que sucedía cuando se tenía el 066, ignorándose los motivos de esa desatención, preocupando la situación porque bien puede tratarse de una solicitud de auxilio y apoyo para alguien que realmente lo necesita.

A diferencia del 066, el nuevo 911 cuenta con un sistema especial para rastrear y localizar las llamadas, pero el problema que tenía el antiguo 066 sigue siendo el dolor de cabeza de las autoridades estatales que no han logrado implementar un esquema mediante el cual se pueda identificar a los irresponsables que hacen llamadas para “entretenerse”, juguetear, bromear o por ociosidad.

Una muestra de la situación que se enfrenta con el cambio del número de emergencia lo es el hecho de que tan solo a mes y medio de que el 911 fue activado en toda la Entidad, se han tenido 484 llamadas falsas y sin conseguir la detención como tampoco la identidad de esos irresponsables.

Un mínimo del 20 por ciento del total de las llamadas al 911 y que resultan falsas son hechas por niños, adolescentes o adultos que “disfrutan” de hacer esas improcedentes bromas o engaños causando la distracción del personal de atender otras llamadas.

Los irresponsables que se encargan de falsear llamadas al 911 deben saber y estar conscientes de que por ese “jugueteo” se distrae el personal de este servicio de emergencia causando la desatención de una llamada donde realmente si se requiere y necesita un servicio por determinada contingencia registrada.

Durante el tiempo en que operó el 066, el 85 por ciento de las llamadas resultaron falsas y aunque fueron múltiples los exhortos para que dejaran de hacerse, no se consiguió ningún avance como tampoco en la identidad de quienes las hacían.

Es de teléfonos celulares de donde sale la mayor parte de las llamadas falsas al 911 y generalmente se trata de chamacos menores de edad que lo hacen además por irresponsabilidad, por “perder el tiempo” o simplemente para alardear con sus compañeros de estudios o vecinos.

Se ha intentado disminuir esta problemática a través de las escuelas en donde los maestros les recomiendan no hacer mal uso del 911, pero no se ha tenido ningún avance.

Se está en la actualidad por parte del gobierno estatal, implementar un sistema integral en el 911 mediante el cual se podrá no solo rastrear las llamadas falsas, sino proceder contra quienes las hacen y hacer la aplicación de sanciones económicas.

Por ahora, es una de las formas como se busca frenar el mal uso que irresponsables están dando al servicio de emergencia 911.

Es indispensable contar con la ayuda de los padres de familia para que recomienden y aconsejen a sus hijos menores de edad a no hacer mal uso de un teléfono como el 911 que puede salvar vidas si la llamada de emergencia es atendida oportunamente. (www.intersip.org)